在昆山这样一个水乡古镇风光闻名天下的旅游名城，伴随着游客数量的增多，旅游产品的销量也随之递增，给亲朋好友带上一份昆山的特色产品已经成了游客的首选。

　　纵观昆山旅游产品市场，“昆山礼物”有阳澄湖大闸蟹、奥灶面、周庄阿婆茶和万三系列等广大游客耳熟能详的产品，但也不可否认的是，大多数旅游产品“千景一面”，缺乏特色和创新，模仿的多，档次低，附加值不高。旅游产品如何摆脱同质化现象、实现提档升级是一个亟待破解的难题。

       地方文化打底，纪念品“金矿”成色足

　　走进昆山各古镇，水乡日历、“周庄八景”书签、顾炎武纪念币等旅游纪念品，竹刻、竹编、庄炉、艺梳、昆曲泥人等工艺品，阳澄湖大闸蟹、奥灶面、周市爊鸭、万三蹄、万三家酒、阿婆茶等美食一一展现在游客面前，这一系列特色旅游产品充分展现了昆山深厚的文化底蕴。

　　昆山市旅游局相关负责人告诉记者，为了给全市旅游产品发展创造一个良好的环境，一直以来，他们都非常关注和注重旅游产品发展情况，不仅把旅游产品纳入旅游规划体系，还通过召开全市旅游商品开发工作座谈会，组织旅游商品企业参与江苏省旅游商品博览会、中国义乌国际旅游商品博览会等各类旅游商品展销会，向上争取旅游产品引导资金等方式，有效推动了昆山旅游产品的开发、生产、销售。

　　如今，以土特产开发为主的“农业+旅游+购物+N”的多赢模式已经形成，打响了阳澄湖大闸蟹、张浦金华腊肉、正兴杏鲍菇、上昆氏梨、商鞅湖甲鱼、巴城葡萄、千灯石浦羊肉、花桥台湾商品、淀山湖黄桃等一批乡村土特产品牌。

　　同时，建设高品位的传统旅游产品购物特色街区也成了一大“法宝”。周庄贞丰文化街、1860慢生活街区、台湾老街，锦溪镇上下塘街特色旅游商品区，千灯石板街，巴城蟹舫苑、渔家灯火、巴城老街等已成为昆山旅游颇具代表性的传统特色旅游街区。

　　不仅如此，还有花桥万酒馆、台湾商品交易中心、鳄鱼谷、三维园艺、富贵广场、乐享四季张浦农产品展销中心等旅游产品及土特产销售网点也十分火爆。特别是周庄的“万三”系列已经成为昆山旅游食品的标志，其网点布局已经突破景区，渗透到市区，并发展了一批具有地方特色的旅游购物连锁网点。“一直以来，我们都用最真诚的心来服务游客，希望他们把昆山的特产分享给周围的人，更希望昆山特产走向全世界。”周庄古镇晏蹄商店的工作人员说。

       产品“千景一面”，市场隐存“三多三少”

　　虽然昆山市的旅游产品发展取得了一定成效，但与火热兴起的旅游经济相比，仍然显得有些初级和落后。“现在各个区镇的旅游商品店里，几乎都是千篇一律的东西，缺乏具有昆山地方文化与个性特色的商品。”千灯镇旅游发展有限公司副总经理姜朱明如是说。

　　目前，昆山旅游消费结构中，旅游购物的比重在不断增加。据市旅游局相关负责人透露，我市旅游产品市场，主要还存在着“三多三少”的现象：“大路货”多，有地方特色、工艺精的商品少；外地产品多，本地产品少；销售数量多，经济回报少。

　　记者在周庄、千灯、锦溪三个古镇走访发现，旅游产品经销大多是个体户，产品类型几乎都一样。锦溪古镇一名制作竹篮的老伯告诉记者，现在做竹篮的很多，平日里生意也不是很好，平均每天只能卖个位数，就算是“十一”黄金周，每天的销量也就十几个。

　　旅游商品品种单一、雷同、无地方特色已经成了旅游产品市场存在弊端的一大重要原因。姜朱明表示，昆山旅游业界，除周庄旅游公司坚持旅游商品的开发销售外，其他都是根据客户要求，订单开发产品，处于单打独斗状态，没有一个系统的研发机构，也没有充足的人员进行调研，所以才导致旅游产品没有特色，不能满足游客的需要。

　　其次，市场的旅游商品良莠不齐也是阻碍旅游商品快速发展的重要原因之一。对此，锦溪旅游发展有限公司总经理季国兴表示，现有的生产厂家多是手工作坊式的私营厂家，规模小、设计能力有限，产品质量难上档次。但若要做高端市场，不仅前期投入大，而且一旦上市，被模仿的速度也快，所以这也导致了旅游产品开发的气势不足。

　　此外，销售渠道仍采用传统的面对面销售，这在电子商务日益发展的今天显得过于狭窄。“全市目前少有深入研究游客消费心理的设计开发人员，销售人员针对不同区域的游客，运用的销售技巧也有待提高。”市旅游局相关负责人表示。

       引来创意“活水”，“老面孔”注入“新元素”

　　作为展示城市形象和文化品位的重要载体，旅游产品承载着许多外地游客对昆山的最初印象。因此，无论是为了宣传城市形象，还是为了发展旅游经济，旅游产品都有着巨大的市场空间。然而，在昆山旅游产业链中，“购”这个环节的潜力远远未挖掘出来。如何让“昆山礼物”提档升级，真正实现特色旅游纪念品“钱景”无限，市旅游局与各区镇旅游公司探索了很多新方式。


　　以周庄为例，作为全市旅游业的龙头，周庄在旅游产品开发销售方面有自己的新探索。去年12月，“周庄印象”旅游工艺品聚宝盆定向设计比赛终评评审会议在周庄举办，10所对旅游产品有设计经验的高校同时参加。最终，共征集到学校稿件424幅，社会稿件38幅，涌现出许多佳作。“此次大赛作品对周庄旅游文化的提升注入了新的活力，让旅游与文化相结合，同时也为周庄聚宝盆文化的传承起到了极大的推动作用，这是我们开发旅游产品的一种新思路。”周庄旅游股份有限公司副总经理张卫青说。

　　为让游客参与到特色商品的制作过程中来，周庄还积极引入游客参与制作环节，增加游客互动。3D打印品、各种潮品、皮制品、手工艺纺织品、原创平面应用产品、生活摆件、饰品、瓷器、特殊材质手工艺品等一些充满创意的小物件在“乐活周庄”首季创意市集里就能找到。“接下来，我们还要开展设计师沙龙等活动，为游客提供更多设计平台，为自己的旅程留下美好回忆。”张卫青说。

　　当然，推动旅游产品发展的新思路远不止于此。季国兴表示，创新市场营销机制是关键，尤其是整合资源，多层次布局商品销售点，统一对外营销。同时，还需要政府的资金支持，并通过多种形式的活动，使昆山旅游产品深入人心。

　　如今，旅游产品已经成为我市旅游业发展的一个重要环节。未来，昆山市旅游局与主要区镇的旅游公司也将进一步探索全市旅游产品发展的新构想，通过加强扶持、创新开发旅游产品等举措引导全市旅游产品行业健康快速发展。

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